京东运费险上门取件收费吗 京东运费险怎么赔付

京东运费险上门取件收费吗?

京东运费险上门取件是否收费,需要看实际情况。一般来说,京东运费险可选择上门取件服务,但必须在京东物流上门取件的服务范围内,京东快递员会上门揽收商品:

1、若商品运输包装长、宽、高都小于100厘米,商品毛重(包括包装箱重量)小于30公斤,那么不会向消费者收取运费,不过运费险会直接赔付至京东快递,而不会赔付给消费者;

2、若商品运输包装长、宽、高的其中一项大于等于100厘米,或者商品毛重(包括包装箱重量)大于等于30公斤,那么一般还需要消费者先行垫付运费,等到退换货完成后,保险公司会在运费险的理赔范围内向消费者进行理赔,具体理赔金额(京东运费险理赔金额是根据消费者的收货地与商家退货地之间的距离确定的)还应当以实际到账的金额为准。

京东运费险有效期多久?

京东运费险有效期最长是90天,但是部分类目,比如女装可以发起退货退款的周期为15天。一般来说,京东运费险在商家发货之后开始生效,最长可以保障90天。在京东运费险的保障期间,消费者发起退换货所产生的运费,可以使用京东运费险进行理赔。

消费者发起退货或换货后,通常还需寄回商品给商家,商家收货完成之后,就会触发运费险理赔申请,初审时间一般为24个小时,审核通过后,理赔款会划入消费者的京东小金库、京东钱包或者银行卡中,理赔款预计会在5个工作日之内到账。

如果初审审核不通过的话,那么消费者可以拨打京东数科客服电话或者京东安联客服电话提起理赔申诉,消费者按照要求提供证明材料后,会再次进行审核,预计会在三个工作日内答复。

京东运费险怎么赔付?

如果买家购买了这些商品,那么退货时产生的部分运费是由保险公司承担的。买家在收到货物后,在15天之内向卖家申请理赔,进入我的订单--收货--退换货--选择退换货理由--上门取件或者快递站寄回都可以。卖加同意理赔申请后,买家将商品寄回,卖家收到商品后,系统自动发起理赔申请,初审时间为72小时,即可赔付成功。

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