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银监会投诉电话12378打了有用吗?

银监会投诉电话12378打了有用的。

补充资料:

1、银行业监督管理局是指中国银行业监督管理委员会,是监督管理银行业、维护银行业市场秩序的权威部门,又称中国银行业监督管理委员会,经国务院授权。据报道,中国银行业监督管理委员会不能直接介入金融机构与客户之间的纠纷,但可以敦促银行迅速彻底调查和解决客户投诉。

2、一般情况下,如果你想向银行投诉,你应该先联系银行,沟通,协商失败,然后向银监局投诉。银监局24小时有两个投诉电话,其中010-66279113是工作日上午9:00-11:30,下午14:00-16:30,最容易打通。

3、第二个电话是消费者投诉维权的热线12378,工作日9:00-17:00很容易拨通。

扩展资料:

我国银监会已经和保监会合并了,现在统一叫银保监会。

一、12378投诉处理流程是什么:

1、保险消费者拨打12378进行投诉;

2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;

3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;

4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;

5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;

6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后,告知投诉人。

二、打12378投诉注意事项:

1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度;

2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费,长途话费由保监会支付;

3、在投诉时,主要保证材料的完整性和真实性,对投诉有帮助。

保监会投诉电话12378投诉有用吗

12378是保监会维权投诉电话,那么我们就要知道在拨打电话之前对于12378的受理投诉范围有哪些呢?这就需要大家通过本文来进行了解,才能更好的处理保监会投诉的问题。一、保监会投诉电话12378受理哪些投诉接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。二、12378投诉流程消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。保监局已制定了快速处理机制,要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈,提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。因此,在这个问题上大家都清楚了吧,对于需要进行保监会投诉的时候,我们要知道其中的受理范围,这样才能做出相应的投诉。这对于当事人来说就要了解清楚,才能通过热线电话得到相应的维权处理。

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银保监会投诉电话12378有用吗

法律分析:银保监会投诉电话12378打了有用。银保监会研究拟订银行业和保险业消费者权益保护的总体规划和实施办法。调查处理损害消费者权益案件,组织办理消费者投诉。开展宣传教育工作。在处理投诉的时候 ,银保监会对所有投诉都绝对保密 ,只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。银保监会对银行业和保险业机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足状况、偿付能力、经营行为和信息披露等实施监管。对银行业和保险业机构实行现场检查与非现场监管,开展风险与合规评估,保护金融消费者合法权益,依法查处违法违规行为。负责统一编制全国银行业和保险业监管数据报表,按照国家有关规定予以发布,履行金融业综合统计相关工作职责。

法律依据:《中华人民共和国银行业监督管理法》

第三条 银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行,维护公众对银行业的信心。 银行业监督管理应当保护银行业公平竞争,提高银行业竞争能力。

第四条 银行业监督管理机构对银行业实施监督管理,应当遵循依法、公开、公正和效率的原则。

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