怎么样做好信用卡催收工作「银行信用卡电话催收技巧」

最近有一位参与过负债者帮扶计划的网友问了我们小编一个新问题，那就是银行信用卡电话催收技巧的相关问题，相信这也是很多有同样疑惑的朋友最新知道的。带着大家的疑问，今天就由专业的秀才笔记小编连同怎么样做好信用卡催收工作的问题一起为大家做以下分享，也希望本文的讲解能解开大家长期以来的疑惑。还请多多关注本站。

如何接信用卡催收电话？清楚三个问题

;     信用卡逾期后，银行都会打电话催收的，不管有没有钱还款，这个电话一定要接，否则可能要是被认为恶意透支，是会涉嫌信用卡诈骗的。接电话的时候还要掌握技巧，要把相关的问题问清楚。

如何接信用卡催收电话？

      首先，接电话的时候记得录音。

      这可以当成日后投诉举报的证据，尤其是遭遇暴力催收的，拿着这个证据可以直接去银监局投诉银行。

      其次，接电话问清楚三个问题。

      1、了解清楚账单构成。有的催收会直接告诉总欠款多少，让持卡人还这个数。我们就得问清楚下本金欠了多少，利息多少，违约金多少，毕竟这涉及到是先还本金还是先利息的问题，像逾期90天以内还款都是先利息再本金，逾期91天的才是先本金才利息。

      2、利息和费用是否减免。如果逾期时间长，产生的费用高，有的银行是可以减免部分费用的。

      3、能否协商还款。这个一定要问，如果能协商就能越早还清欠款上岸，毕竟协商还款后利息就会停止，并且不会再被催收，还款压力也会减轻很多。

      要提醒的是，在整个电话接听过程中，一定要态度好，不管对方再怎么咄咄逼人，都不要一言不合就吵架，重要的是表现出还款意愿，告诉催收人员自己逾期后也一直有还款，以及还不上钱的原因等等。总之，能够接好催收电话，一定程度上可避免降低被起诉的风险。

逾期催收电话怎么接必知的一些窍门

;     因贷款逾期、信用卡逾期而遭到银行、机构催收的朋友有不少。其实，直接不接催收电话，会使事情变得更加糟糕。那么，接催收电话有何技巧?

1、态度温和

      接到催收电话的时候，一定要用温和的态度应答。毕竟，伸手不打笑脸人，温和的态度可以向对方表达自己愿意解决问题的态度。如果大家直接朝对方恶语相加，那么对方会认定你是恶意逃废债，事情的后果就会变得严重起来。

2、诚实以待

      在接催收电话时，不要说谎，要诚实以待。一旦谎言被戳穿，就会使对方更加的不信任。那么，你在协商还款的时候，就很难获得对方信任了，会变得十分被动。

3、要求合理

      接到催收电话电话后，肯定是要和对方协商的。在协商过程中，提出的要求一定要合理恰当，否则是灭有办法解决问题的。如可以让对方宽限1个星期还款，而不是3个月甚至更长。

4、态度积极

      接到催收电话时，与催收人员积极沟通。如果你一直拒绝接听催收电话，或者对催收人员进行言语攻击，那么就很容易将事情变得非常糟糕。

5、表明态度

      接到催收电话以后，一定要向对方表明自己的态度，是愿意还款还是不愿意还款。一般来说，大家应该先向对方说明自己发生逾期的原因，征得对方的同意。之后，大家要向对方表明自己愿意尽早还款的态度。

      因贷款逾期、信用卡逾期而遭到银行、机构催收的朋友有不少。其实，直接不接催收电话，会使事情变得更加糟糕。那么，接催收电话有何技巧?

1、态度温和

      接到催收电话的时候，一定要用温和的态度应答。毕竟，伸手不打笑脸人，温和的态度可以向对方表达自己愿意解决问题的态度。如果大家直接朝对方恶语相加，那么对方会认定你是恶意逃废债，事情的后果就会变得严重起来。

2、诚实以待

      在接催收电话时，不要说谎，要诚实以待。一旦谎言被戳穿，就会使对方更加的不信任。那么，你在协商还款的时候，就很难获得对方信任了，会变得十分被动。

3、要求合理

      接到催收电话电话后，肯定是要和对方协商的。在协商过程中，提出的要求一定要合理恰当，否则是灭有办法解决问题的。如可以让对方宽限1个星期还款，而不是3个月甚至更长。

4、态度积极

      接到催收电话时，与催收人员积极沟通。如果你一直拒绝接听催收电话，或者对催收人员进行言语攻击，那么就很容易将事情变得非常糟糕。

5、表明态度

      接到催收电话以后，一定要向对方表明自己的态度，是愿意还款还是不愿意还款。一般来说，大家应该先向对方说明自己发生逾期的原因，征得对方的同意。之后，大家要向对方表明自己愿意尽早还款的态度。

信用卡催收技巧

1、催收架势很重要：

见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确，避免拐弯抹角：

架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱，天经地义。

3、根据客户还款积极性，把握催收时机：

约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。避免客户反咬一口说：“等了你好久，都没来，就走了??”，同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼：

有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱；我们这些设备上线了能带来多少利润等等，这个时候千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因：

在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意？资金紧张？还是就是不想还钱？只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。

信用卡催收员施压话术有哪些？

1.面对催收案件，催收人员首先要自己对案件进行梳理和分类，熟悉案件的整体情况和催收人的基本信息，做到心中有数。采集开始，一般通话顺序是线路单位电话，然后是家庭电话，最后是我的手机；当这些都联系不上的时候，就会打电话给联系人(或者亲戚/单位)落实情况，通过联系人告诉债务人还款。

2.如果通过以上方法都找不到债务人，就通过案件数据库的信息在网站(或114)上查找或通过手机、固定电话查询。

3.如果通过以上方式找不到债务人，公司会派境外人员上门，带回所需资料进行催收；此外，外国参观者在收藏过程中起着很大的作用，所以可以说收藏的成败在于外国参观者。

4.了解债务人信息，依次给他家和工作单位发催收函和律师函，告知欠款情况。

5.催收过程中，外勤人员会负责送信、上门催收、现场落实债务人信息，主要是对债务人施加压力。

6.不要以银行的身份向持卡人收钱，谈判中不要有人身攻击。避免随意降低债务人的和解金额，绝不收钱。

关于银行信用卡电话催收技巧和怎么样做好信用卡催收工作的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。